Política de Privacidade

Conteúdo da política de privacidade

A VB Telecom PSI e Telecomunicações LTDA - ME, CNPJ 08.709.153/0001-14, sediada na Praça Coronel Flávio Fernandes, 34, Monsenhor Paulo - MG, respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais dos seus clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Coletamos os dados que você nos fornece voluntariamente ao entrar em contato conosco, como:

• Nome completo
• Telefone / WhatsApp
• E-mail (quando informado)
• Mensagens e preferências de serviço enviadas pelo formulário de contato, WhatsApp ou chat online

2. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder solicitações de orçamento, suporte e informações sobre planos e serviços;
• Entrar em contato via telefone, e-mail, WhatsApp ou chat online, sempre que você iniciar esse contato ou autorizar expressamente;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis a prestadores de serviços de telecomunicações.

3. Comunicação via WhatsApp

Quando você inicia uma conversa pelo nosso botão de WhatsApp ou chat online, você concorda em receber respostas da nossa equipe pelo mesmo canal. Não enviamos mensagens de marketing via WhatsApp sem o seu consentimento explícito.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados podem ser processados por ferramentas que utilizamos para operar nosso atendimento, como nossa plataforma de chat/omnichannel e o WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), estritamente para viabilizar o atendimento solicitado por você. Se você usar a ferramenta de acessibilidade em Libras (VLibras, do Governo Federal), os textos que você pedir para traduzir são enviados ao serviço do VLibras, como explicado na seção 5.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e armazenamento local do navegador, divididos nas categorias abaixo:

• Essenciais (sempre ativos): guardam a cidade que você escolheu, a sua preferência de cookies e o funcionamento do chat de atendimento. Sem eles o site não funciona como esperado, por isso não dependem de consentimento.
• Análise (somente com o seu consentimento): o Google Analytics 4 (Google LLC) mede de forma agregada quais páginas são mais visitadas e como o site é usado, para que possamos melhorá-lo. Ele só é carregado depois que você clica em "Aceitar todos" ou ativa "Análise" em "Personalizar". Os cookies usados começam com _ga e duram até 2 anos.
• Acessibilidade em Libras (VLibras): oferecemos o VLibras, ferramenta gratuita do Governo Federal que traduz o conteúdo do site para a Língua Brasileira de Sinais. Para exibir o botão, seu navegador acessa os servidores do VLibras (vlibras.gov.br) quando você abre as páginas. Se você clicar no botão e usar a ferramenta, os textos a traduzir são enviados ao serviço de tradução do VLibras, e as suas preferências (como a velocidade do avatar) ficam guardadas no armazenamento local do seu navegador. Nós não recebemos, não guardamos nem controlamos esses dados, que são tratados pelo próprio VLibras conforme as regras do serviço.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas. Ao recusar ou desativar a categoria de análise, o Google Analytics deixa de ser carregado e removemos os cookies _ga do seu navegador. Seu navegador também permite bloquear ou apagar cookies pelas configurações dele.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados;
• Revogar o consentimento dado anteriormente;
• Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

7. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

• 📞 (35) 3196-0000
• ✉️ relacionamento@vbtelecom.net.br
• 📍 Praça Coronel Flávio Fernandes, 34, Monsenhor Paulo - MG

8. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise sempre que utilizar nossos serviços.